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企業資訊化失敗的原因

企業資訊化失敗的原因

企業資訊化的重要性,應該不用多說了。

在這個高度資訊化、網路化的時代裡,如果一個私人企業還沒有具備資訊化的能力,除非有很特殊的經營項目,是完全不用資訊化的(註:我想不起來有什麼營業項目,不需要資訊化?!),這個企業恐怕是越來越沒有競爭力,而遲早要遭到時代淘汰的命運!

而,當越來越多的企業主,想要幫自己的企業資訊化,但是資訊科技又日新月異,自己又不懂資訊科技,到底要怎樣資訊化?

據統計,雖然大家都在資訊化,個人也在資訊化,但是在資訊化的過程中,失敗的比率還是非常高的。

簡單的說,資訊是一個工具,一個協助自己的企業的工具。

這個工具,看要用在哪裡?

文書處理、打文件、試算表、簡報、做報告等 OFFICE軟體,這些是辦公室文職人員,最基本的工具技能了。

如果一個坐辦公室的上班族,不會使用OFFICE做些基本的文件工作,那是不適任的!

我們這裡講的企業資訊化,是指跟企業經營有直接相關的資訊工具。

基本上,例如:ERP(企業資源計畫系統)、CRM (顧客關係管理)、 BI (企業商業智慧) 等等。

 

工具是為目的服務的

工具就是工具。

工具不是目的。

工具是為了協助完成目的而使用的。

是嗎?

如果能夠先理解這個概念,這樣在資訊化的過程,就可以掌握一個正確的方向。

有很多企業主,因為自己不懂資訊科技工具技術,又聽說資訊化很重要,沒有正確的觀念,就人云亦云的花錢引進企業用的軟體工具。也不知道這個工具到底合不合用?適不適合自己企業的目的?

如果這篇文章的圖片所表示的:一台法拉利,超級跑車,跑起來速度可以很快,可是,如果不會駕駛,撞上電線杆也會比別的車子還要快速!不是嗎?

 

工具目的化的迷思

誤以為買了工具,就等於達到目的了!這應該是一般人,很容易產生的迷思!

睡眠不好,不好睡,就認為是睡的床鋪的問題,所以,看廣告說:買一張舒適的床、幫助睡眠的床,就可以睡個好覺了!

是這樣嗎?

看一本好書,智慧的書,專家寫的專業的書,買回家,就覺得自己擁有了那本書的智慧了!

是這樣嗎?

看別人彈吉他,成為吉他王子,很帥!那麼,自己也買一把上好的吉他,是不是也成為吉他王子了呢?

是這樣嗎?

倚天劍屠龍刀,金庸小說的利器,武林人士,人人搶奪,為了成為武林盟主!

只要擁有倚天劍、屠龍刀,就是天下武功第一,成為武林盟主?

是這樣嗎?

開著法拉利的跑車,跑得比別人快,就是比別人快到達的保證?!

是這樣嗎?

大家想一想,就可以知道,事實上不是這樣的!

工具是很重要沒有錯。

但,前提是:要正確使用,用在對的地方!

如果用錯地方,沒有正確使用,工具不僅沒有用,還可能釀成大禍!

不是嗎?

跑車跑錯方向,現在在台北,目標是高雄,要往南邊跑,結果跑車快速的往東邊跑,跑錯方向了!速度海快是沒錯,錯得也比別人要快速!

如果不會開,錯誤的方法開,還會把跑車跑去撞死人!撞電線杆!

用錯工具,比沒有用工具,還要糟糕!

 

DO THE RIGHT JOB?

作對的事!而不是努力的把事情做對。

DO THE RIGHT JOB? DO THE JOB RIGHT?

這個概念,相信很多人應該都知道。

用在資訊化這件事情,更是如此。

這句話的另一個說法是:選擇比努力重要。

選擇,是選擇做對的事情。

努力,是努力的把事情做對。

如果沒有先做正確的選擇,一直努力,結果努力在不對的事情上面,努力變成做白工、做虛工!浪費了許多自己的精力。

所以,資訊化是工具,很重要沒有錯,但是,更重要的前提是:你的企業要往哪裡走?你的企業的策略是甚麼?資訊化這個工具如何幫助你的方向及策略的執行!

這才是資訊化成功的關鍵所在。

 

正確的選擇才是關鍵

正確的選擇,才是資訊化成功的關鍵。

依據企業的目的選擇、依據企業的特性選擇、依據企業的策略選擇….

先經過專業的企業管理顧問+資訊科技顧問,評估、了解,企業主的實際參與討論,為企業制定出策略、方向,這時候,資訊科技才能派上用場,正確的執行倚天劍屠龍刀超級跑車的強大效果!

不是找人在市場上,買一套ERP、CRM、BI等系統軟體,花了一大筆錢,結果使用起來才發現,這個不合用,那個不合用,這個功能沒有,那個功能不對…….結果還要額外多花了很多人力去補東補西!企業的競爭力與效能也沒有提升!

許多企業資訊化,都在發生這樣的結果!

 

專業的企業顧問+資訊科技顧問

企業主要在資訊化的過程中,最大的困難在於:

  1. 企業的經營方向與策略,往往是企業主老闆自己,或經營高層決定。老闆跟高層知道。
  2. 企業主老闆、高層,不懂資訊科技。
  3. 懂得資訊科技技術的專家,往往不懂得企業經營管理。企業主談的方向、策略,如何轉化成為資訊工具使用的?!資訊專家不會。
  4. 懂得企業經營管理的顧問,可以聽懂企業主老闆的經營方向、策略,但是,這些專業的企業顧問,又不懂資訊科技了!

DO THE RIGHT JOB!沒有錯,這個觀念大家聽得懂!而困難的是:要有既懂得經營管理的專家+資訊科技的專家,兩者都懂,或是兩個專業能充分溝通,還能跟企業主密切的溝通,將企業主老闆的想法、方向、策略,充分的理解、溝通,然後轉化成為可以實際執行的方案,落實資訊工具的具體功能!這樣這件事情才能成功!

富老師是業界非常少數的企業經營管理+資訊科技雙專長的顧問。

富老師自己又有實際經營企業的經驗,自己創過業、當過老闆。

如果讀者您,有興趣,可以找富老師聊聊您的想法。

 

企管顧問+資訊科技顧問:林義富顧問

祝福您

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